POLÍTICA DE PRIVACIDAD
CONFITECA C.A.
Código: FR-0045E
Revisión: 01
Fecha: 2024-04-23
1. Introducción
CONFITECA C.A. está comprometida con el tratamiento lícito, transparente, seguro y limitado de los datos personales, de conformidad con los principios establecidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), publicada en el Registro Oficial Suplemento 459 del 26 de mayo de 2021, así como con su Reglamento General, emitido mediante Decreto Ejecutivo No. 904, publicado en el Registro Oficial Suplemento 435 del 13 de noviembre de 2023.
La finalidad de esta Política es informar a los titulares sobre cómo CONFITECA C.A. recopila, utiliza, almacena, comparte y protege sus datos personales, así como los derechos que la ley les reconoce.
2. Responsable del tratamiento
CONFITECA C.A.
Domicilio: Panamericana Sur S35-60, Condor Ñan, Quito, Ecuador.
En su calidad de Responsable del Tratamiento, determina los fines y medios para el uso de los datos personales.
CONFITECA C.A. podrá designar un Encargado de Protección de Datos, quien actuará bajo sus instrucciones.
3. Definiciones relevantes
Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
Datos Personales: Información que identifica o hace identificable a una persona natural.
Datos de Categoría Especial: Incluye datos sensibles, datos de salud, datos de niños y adolescentes, datos crediticios y datos de personas con discapacidad.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta de CONFITECA C.A.
Incidencia en materia de protección de datos: Violación de seguridad que afecte datos personales.
Actividad de Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales.
4. Alcance de esta Política
Esta Política aplica a:
- Junta Directiva
- Accionistas
- Socios Comerciales
- Proveedores
- Clientes y prospectos
- Visitantes
- Participantes en concursos, sorteos o actividades promocionales
Su propósito es comunicar:
- Finalidades de tratamiento
- Uso de los datos
- Destinatarios
- Medidas de seguridad
- Derechos del titular
- Procedimiento para ejercerlos
5. Base legal para el tratamiento de datos
CONFITECA C.A. realizará tratamientos sobre la base de una o más de las siguientes bases jurídicas:
- Consentimiento del titular
- Ejecución de una relación contractual o precontractual
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Interés legítimo del responsable, siempre que no prevalezcan los derechos del titular
- Protección de intereses vitales del titular
6. Datos personales tratados
CONFITECA C.A. tratará datos personales y datos de categoría especial, según la relación existente con el titular.
6.1. Datos de clientes
- Identificación personal
- Datos de contacto
- Datos de facturación y exportación
- Información crediticia
- Imagen, video y grabaciones
- Ocupación, ingresos, patrimonio
- Datos contractuales
- Datos de participantes en sorteos
6.2. Datos de proveedores y socios comerciales
- Datos identificativos
- Contacto
- Información laboral
- Información bancaria
- Datos crediticios
- Antecedentes penales cuando aplique
- Imagen y geolocalización
- Documentación contractual
6.3. Participantes en sorteos o concursos
- Identificación
- Datos de contacto
- Imagen y voz
- Datos bancarios para entrega de premios
7. Modalidades de recolección
Los datos podrán ser recopilados mediante:
- Formularios web
- Contratos y documentos físicos
- Comunicaciones telefónicas
- Correo electrónico
- Eventos, sorteos y actividades
- Redes sociales
- Facturas, pedidos y órdenes de compra
- Información proveniente de aliados estratégicos
- Cookies y otras tecnologías similares
CONFITECA C.A. podrá excluir de manera permanente a personas que proporcionen datos falsos o fraudulentos.
8. Uso de cookies
El sitio web puede utilizar cookies propias o de terceros para:
- Recordar accesos
- Analizar navegación
- Mejorar la experiencia del usuario
- Realizar mediciones de tráfico
- Mostrar publicidad personalizada
El titular puede aceptar, rechazar o configurar las cookies en cualquier momento.
La desactivación de cookies podría limitar el funcionamiento del sitio web.
Una Política de Cookies detallada se pondrá a disposición del titular.
9. Finalidades del tratamiento
9.1. Socios comerciales y proveedores
- Registro y evaluación de proveedores
- Verificación crediticia y de referencias
- Cumplimiento contractual
- Videovigilancia por seguridad
- Gestión de pagos
- Auditorías internas y externas
- Relación comercial y negociación
- Transferencia a autoridades competentes
- Programas de fidelización
- Exportación e importación
9.2. Clientes y prospectos
- Gestión de pedidos, compras y envíos
- Comunicación de productos y servicios
- Atención de consultas, reclamos y garantías
- Atención vía redes sociales y canales digitales
- Participación en sorteos, concursos y eventos
- Evaluación crediticia
- Envío de publicidad y material informativo
- Cobranzas directas o mediante terceros
- Cumplimiento de obligaciones tributarias y legales
- Envío de estados de cuenta y facturas
- Verificación y actualización de datos
- Campañas de fidelización
- Análisis de comportamiento en el sitio web (cookies y analítica digital)
9.3. Sorteos y concursos
- Identificación de ganadores
- Entrega de premios
- Validación de identidad
- Uso de imagen para registro o difusión
- Contacto y notificaciones
10. Comunicación y transferencia de datos
CONFITECA C.A. podrá compartir datos con:
- Encargados del tratamiento
- Proveedores de servicios
- Autoridades judiciales, policiales o administrativas
- Empresas vinculadas, controladas o controlantes
- Aliados estratégicos
Las transferencias internacionales se realizarán únicamente a países que cumplan estándares adecuados de protección o mediante acuerdos contractuales que garanticen la seguridad de los datos.
CONFITECA C.A. no vende ni alquila datos personales.
11. Medidas de seguridad
CONFITECA C.A. implementa medidas técnicas y organizativas, incluyendo:
- Firewalls
- Antimalware
- Control de accesos
- Restricciones internas
- Protocolos de contraseñas
- Servidores con estándares de seguridad
- Auditorías internas y externas
Solo el personal autorizado puede acceder a los datos.
12. Derechos del titular
El titular tiene derecho a:
- Acceso
- Rectificación y actualización
- Eliminación (cuando legalmente proceda)
- Oposición
- Portabilidad
- Suspensión del tratamiento
- Revocación del consentimiento
- No ser objeto de decisiones automatizadas
13. Procedimiento para ejercer derechos
Las solicitudes deben dirigirse a:
📩 tusdatos@confiteca.com.ec
Asunto: Protección de Datos Personales
La solicitud debe incluir:
- Identificación del titular o representante
- Descripción clara de la petición
- Datos o documentos que faciliten la localización
- Documentación que acredite identidad o representación
Plazos:
- Respuesta: dentro de 15 días hábiles
- Aclaraciones adicionales: CONFITECA C.A. puede solicitarlas dentro de 5 días
- El titular debe responder en máximo 10 días
14. Vigencia y modificaciones
Esta Política rige desde marzo de 2024.
CONFITECA C.A. podrá actualizarla en cualquier momento y notificará cuando corresponda a cambios que requieran consentimiento adicional.
Los datos serán conservados durante:
- La relación contractual
- El tiempo necesario para cumplir finalidades legales o contractuales
- Los plazos de prescripción aplicables según normativa vigente
Revisiones de veracidad y vigencia se realizarán al menos una vez al año.