Política de Privacidad

"LOPDP": Ley Orgánica de Protección de Datos Personales publicada en el Registro Oficial Suplemento 459 de 26 de mayo de 2021.

"Reglamento": Reglamento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, Decreto Ejecutivo 904. Registro Oficial Suplemento 435 de 13-nov.-2023.

"Responsable del Tratamiento": CONFITECA C.A. quien determina la finalidad y los medios para el tratamiento de los datos personales.

"Titular": Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.

"Encargado de la Protección de Datos": El Encargado de la Protección de Datos (en su caso) o Responsable de la Protección de Datos identificado/nombrado por CONFITECA C.A. y que actúa bajo sus instrucciones.

"Actividad de Tratamiento": Cualquier operación o conjunto de operaciones que se lleve a cabo sobre Datos Personales o conjuntos de Datos Personales.

"Incidencia en materia de protección de datos": Violación de los Datos Personales (violación de la seguridad) como la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilegal de la información.

"Datos personales": Dato que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente.

"Datos de Categoría Especial": Se considerarán categorías especiales de datos personales los siguientes:

• Datos sensibles
• Datos de niñas, niños y adolescentes
• Datos de salud
• Datos de personas con discapacidad y de sus sustitutos, relativos a la discapacidad
• Datos crediticios

"Datos crediticios": Datos que integran el comportamiento económico de personas naturales o jurídicas, para analizar su capacidad financiera.

"Datos sensibles": Datos relativos a: etnia, identidad de género, identidad cultural, religión, ideología, filiación política, pasado judicial, condición migratoria, orientación sexual, salud, datos biométricos, datos genéticos y aquellos cuyo tratamiento indebido pueda dar origen a discriminación, atenten o puedan atentar contra los derechos y libertades fundamentales.

"Socio comercial": Cualquier persona natural o jurídica, autoridad pública, agencia u otra entidad que mantenga relaciones comerciales con CONFITECA C.A.

"Proveedor del Servicio" o "Encargado del Tratamiento": Cualquier persona jurídica, pública o privada, agencia u otra institución que preste sus servicios a CONFITECA C.A. en relación con el tratamiento de datos personales.

"Cliente": Toda persona, sea natural o jurídica, que obtenga la prestación de un servicio o bien, por parte de CONFITECA C.A.

Incluyen datos personales identificativos y de categoría especial, por ejemplo: nombre, apellidos, cédula o registro único de contribuyentes, dirección residencial, ciudad, calle principal, barrio, nombre conjunto, zona, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nacionalidad, información crediticia, certificado bancario, soportes legales de patrimonio, información de facturación, información de exportación, información de envíos, género, ocupación principal, profesión, voz por grabación de comunicaciones telefónicas, imagen, video, empresa/lugar de trabajo, cargo actual, tipo de relación contractual, dirección de trabajo, ingresos, activos, patrimonio, entre otros.

Datos de personas o miembros del personal de los proveedores, siendo estos datos personales y aquellos de categoría especial, por ejemplo: datos de afiliación al seguro social, información de contacto, registro único de contribuyentes o cédula, teléfono o medio de contacto, información contenida en correos electrónicos y otras comunicaciones comerciales, información de situación legal, condiciones de pago, identificación de población, región, dirección, estar sujetos a geolocalización, imagen, información sobre cuentas bancarias así como verificación de antecedentes en buró de crédito, antecedentes penales, información de cónyuge, referencias y garantes, tipo de negocio, datos de productos y servicios contratados, características de los productos y servicios contratados, contratos, facturación, consultas, peticiones y reclamaciones realizadas, entre otros.

Por ejemplo: datos identificativos, nombres, apellidos, número de identidad, número de contacto, correo electrónico, imagen y voz.

• Actividades de mercadeo de productos y servicios de CONFITECA C.A. y sus filiales.
• Registro, inscripción o suscripción en el sistema y/o bases de datos.
• Sistemas de videovigilancia por razones de seguridad y control.
• Evaluación del proveedor para garantizar un nivel adecuado de tratamiento.
• Evaluación de calidad y desempeño del Proveedor.
• Documentar e instruir sobre el adecuado tratamiento de activos de información.
• Transferir datos personales a países con niveles adecuados de protección.
• Consolidar redes comerciales y de oferta de productos en el mercado nacional.
• Concretar negociaciones y relaciones comerciales internacionales.
• Auditorías de control y de procesos para control de calidad.
• Planes y redes de fidelización, promocionales y de descuentos.
• Encuestas de nivel de servicio y envío de material publicitario.

• Envío de información sobre productos y/o servicios adquiridos o deseados.
• Contacto para atender requerimientos específicos.
• Cumplimiento de pedidos, órdenes de compra, guías de remisión.
• Participación en sorteos, concursos, eventos y programas sociales.
• Atención a reclamos por parte del área de control de calidad.
• Atención a quejas y requerimientos mediante redes sociales.
• Cumplimiento de obligaciones legales ante la Autoridad tributaria.
• Verificación de datos y estado de buró crediticio.
• Suministrar datos a autoridades de control cuando sea requerido legalmente.
• Evaluación crediticia del cliente o prospecto.
• Marketing con aliados estratégicos.
• Encuestas, estudios y confirmación de datos personales.
• Gestión de cobranzas directa o mediante terceros autorizados.
• Envío de noticias sobre campañas de fidelización o mejora de servicio.
• Envío de extractos, estados de cuenta o facturas.
• Publicidad e información sobre nuevos productos.
• Notificación de cambios en la Política de Privacidad.

• Identificar y validar al participante ganador.
• Entregar el premio al participante.
• Actividades y notificaciones derivadas de la participación.
• Datos crediticios para entrega y depósito del premio.
• Uso de imagen para constancia de entrega del premio.
• Envío de publicidad.
• Encuestas, sorteos, concursos y otras promociones.